“Non si assume qualcuno per le competenze ma per le sue caratteristiche”

Adesso è una di quelle frasi che “va di moda” ma in realtà fu proferita da Herb Kelleher, quando divenne capo di Southwest airlines ormai circa 30 anni fa.

Southwest era una delle peggiori compagnie aeree degli US.. fino a che non arrivò Kelleher e trasformò le sue parole in un piano operativo per l’assunzione delle persone (e per la riqualificazione/riposizionamento di quelle già impiegate).

“Non si può fare un buon prodotto se la gente non viene a lavorare con piacere”.

Kelleher era considerato un eretico perchè partiva dall’assunto che un’azienda avesse prima di tutto la responsabilità di rendere i propri dipendenti soddisfatti (raccogliendoli attorno a “valori” e “ad un perchè” anzichè assegnandogli solo compiti operativi da svolgere).

Oggi c’è una maggiore tolleranza per gli eretici (ci si limita a guardarli storto… almeno fino a non cambiano ciò che era stato assunto per “vero” fino a quel momento..).

Si è capito che la terra non è piatta e che bisogna partire dalle persone e motivare, ispirare e differenziare in base a quelle che sono le loro caratteristiche.

D’altronde, vale la pena ricordarlo, “non si può fare un buon prodotto se la gente non viene a lavorare con piacere”…

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