Una delle cose più inefficienti a lavoro è l’ego delle persone.
Quando le persone antepongono se stesse anziché concentrarsi sul confronto di idee, le discussioni si spostano dagli “interessi” alle “posizioni”.
Le questioni diventano un “me contro te” anziché un “cerchiamo di capire qual è la cosa migliore da fare”: ognuno è concentrato ad affermare se stesso invece che a trovare una soluzione a un problema….. e gli incontri rischiano di diventare litigi fra bambini che perdono un sacco di energie (o, peggio, fra funzioni che si contendono un potere politico di cui al cliente non interessa alcunchè).
Si discute spesso su quanto le organizzazioni non possano più permettersi comportamenti illogici che non vanno nella direzione dell’efficienza.
E l’egocentrismo è spesso la prima causa di inefficienza..