Tre analogie fra le big tech ed i big manager..
Se pensiamo alle imprese più grandi o alle big tech (Apple, Google, Amazon o Uber giusto per citarne alcune), gli imprenditori che le guidano hanno perfettamente interpretato tre passaggi fondamentali:
- Risolvere un problema;
- Costruire un prodotto semplice (o dare un servizio semplice da usare);
- Parlare ai propri utenti.
Se pensiamo che ogni buon manager dovrebbe avere come prima missione quella di essere al servizio del gruppo che coordina (incarnando quella che è la “servant leadership” e considerando i propri collaboratori come clienti principali del proprio “servizio”), ecco che questi tre principi si trasformano in:
- Eliminare gli ostacoli che i collaboratori incontrano (il che significa “risolvere un problema”);
- Fornire un servizio agile (fluidificando processi e semplificando il modo di interagire fra loro e con le altre funzioni aziendali);
- Parlare con loro (recependo i feedback, comunicando trasparentemente ed orientando l’ascolto a “come fare per migliorare il servizio”)
Che si parli di imprese o di “anelli intermedi” di una catena che che arriva comunque ad un cliente finale, i passaggi sono sempre gli stessi: risolvere un problema, fornire un servizio semplice e cercare di migliorarlo costantemente..